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        项目管理
        1.项目策划

        顾问工作是在非常周密的计划中进行的:

        1)全期项目进度策划:

        在项目的开始阶段,客户的要求及我们的经验,我们会为客户提出一个初步的全期项目计划。在项目工作开始后,我们将根据对管理系统诊断及与客户深入沟通后的结果,对这个初步计划进行修正,比较准确的制定出项目工作的全期策划方案,明确各阶段的工作内容、方法、预期效果和双方的责任。全期策划方案是一个规划性的文件,是制定项目阶段计划的基础性和指导性文件。

        2)定期项目阶段计划:
        按照双方确定的全期策划方案和项目进展情况,制定项目阶段计划来检讨阶段实施进度及效果并具体规划下一阶段内所要开展的工作任务、方法和双方具体责任。正常情况下,以“月”和“周”为时简单位来制定阶段计划。

         3)计划执行的跟踪:

        为保证项目计划能按时高效完成,我们将在各个层面进行项目过程的跟踪及结果的回顾与沟通:

        (1)顾问组内部的沟通和研讨;


        (2)顾问组成员与客户项目推行组成员间的沟通和交流;

        (3)与客户领导一起定期讨论计划的完成情况,决定将要采取的措施和配备的资源,并作为制定下一阶段项目计划的依据。


        2、过程监控

        4)每个项目组均由组长(主导顾问师、一名)、组员(辅助顾问师、若干名)和项目协调员(一名)组成。组长负责全过程的控制与协调并确保项目按照预定的项目标执行,组员负责协助组长完成项目工作,项目协调员负责公司。顾客与顾问组之间的联络与协调;

        5)每次辅导结果由顾客在“辅导记录表”上确认效果,并于每次辅导完毕后的当天传回公司。对于顾客在“辅客记录表”中的特殊要求和应急工作在24小时内调整和解决;

        6)将项目全过程分阶段控制,每个阶段完成后,由项目协调员向顾客发放“顾客满意度调查表”,征求顾客对于顾问组的组织策划能力、沟通能力、咨询技巧、敬业精神、项目阶段效果等的意见及要求;

        7)确保每个项目的最低辅导工作人日和最低培训课时数,以保证项目工作的质和量;

        8)公司咨询部对每个项目进行最终验收和提交前的确认;

        9)项目结束后,咨询部与项目组对项目过程进行总结,检讨不足及积累经验。


        3、技术支持

        公司在长期的咨询和培训实践中不断进行经验总结,并由公司研究开发中心进行知识管理,提升和开发出供顾问师使用的项目工具和技术,如针对各种项目编制的顾问师及学员用教材、用于管理诊断的量化诊断表格、各行业和各类型项目的数据库和按例库等。从而为项目策划、项目实施过程、项目评价和改进提供了强大的技术支持,为项目的成功提供强大保障。



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